㈜서경방송(이하 "회사"라 함)은 『개인정보보호법』에 의거하여 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 또한, 회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 홈페이지에 지체 없이 공지합니다.

1. 수집 방법 및 동의 절차

회사는 개인정보 수집 시 동의 절차를 준수하며 다음과 같은 방법으로 수집합니다.

• 1) 홈페이지
  
  1. 가. 회원가입 : '개인정보 수집·이용에 대한 동의(필수/선택)'에 대한 내용 확인 후 체크
  2. 나. 간편가입상담신청 : 해당 화면 하단 ‘개인정보 수집·이용에 대한 동의’ 내용 확인 후 체크
• 2) 상품 가입 및 서비스 이용
  
  1. 가. 이용계약서 및 각종 신청서 뒷면 '개인정보의 수집·이용·제공 동의서' 서명
  2. 나. 우편 또는 모사 전송 : '개인정보의 수집·이용·제공 동의서'에 서명 후 전송
• 3) 회사는 아래의 경우 동의 없이 고객의 개인정보 등을 수집하고 이용할 수 있습니다.
  
  1. 가. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적·기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  2. 나. 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
  3. 다. 정통망법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 4) 회사는 개인정보의 처리위탁과 관련하여서는 서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 고객 편의 증진을 위해서 필요한 경우에는 고지 및 고객의 동의절차를 거치지 아니 할 수 있습니다.
  
  1. 가. 개인정보처리위탁을 받는 자 및 개인정보처리위탁을 하는 업무의 내용을 본 개인정보처리방침에 공개하는 경우
• 5) 회사는 고객이 필수정보 외에 선택정보에 동의하지 않는다는 이유로 서비스 제공을 거부하지 않으며, 고객이 선택정보 제공에 동의하지 않는 경우 수탁 업체에 정보가 제공되지 않습니다.

2. 개인정보 수집항목 및 수집목적

• 1) 홈페이지
  
  1. 가. 회원가입
     

     회원가입 개인정보 수집항목 및 수집목적

     구분	수집항목	수집목적
     필수	수집 - 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 휴대폰번호	본인 실명인증 - 본인 확인 및 업무 처리 등 원활한의사 소통 경로의 확보
     	생성 - 중복가입정보(DI), 식별정보(CI), IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록	서비스 이용 과정이나 업무처리 과정에서 자동으로 생성
     선택	이메일수신여부, SMS수신여부	신상품 안내 등 마케팅 정보제공

  2. 나. 간편가입 상담신청
     

     회원가입 간편가입 상담신청

     구분	수집항목	수집목적
     필수	이름, 연락처	상품 가입을 위한 전화상담

• 2) 상품 가입 및 서비스 이용
  

  상품 가입 및 서비스 이용 수집항목 및 수집목적

  구분	수집항목	수집목적
  필수	고객정보 - 이름, 주민등록번호, 전화번호,휴대폰번호, 주소, 이메일	본인실명인증, 민원 처리, 서비스(방송, 인터넷,인터넷전화 등)관련 고지사항 전달, 고객만족도 조사 및 설문 청구서 발행, 해피콜, 콜 모니터링, 영업실적 집계 관리 등.
  	법정 대리인–이름, 생년월일, 고객과의 관계, 연락처	법정 대리인에 대한 본인 확인 및 서비스 제공
  	대리인–이름, 생년월일, 고객과의 관계	대리인에 대한 본인 확인 및 서비스 제공
  	계약정보 - 상품명, 설치주소 등	개통, A/S, 해지 등에 관한 업무처리
  	번호이동 정보–이름, 생년월일, 성별, 번호이동 전화번호, 전화번호, 휴대폰번호, 은행명, 계좌번호, 현 주소, 이전할 주소	본인 확인 및 서비스 관련 고지사항 전달, 개통처리, 변경 전 사업자 설비비 반환
  	납부정보 - 자동이체 : 은행명, 계좌번호, 예금주, 생년월일 - 신용카드 : 카드사, 카드번호, 소유주명, 유효기간 - 청구서 : 이메일, 휴대폰번호, 청구주소	요금 고지 및 결제, 추심
  	납부자정보 - 생년월일	요금결제
  	상담정보–녹취정보 등	민원내용 확인 및 처리
  	생성정보 - 공통 : 중복가입정보(DI), 식별정보(CI) - 방송 : 시청구매 목록, 이용시간 등 - 인터넷 : 접속로그, IP 정보, 쿠키, MAC Address 등 - 전화 : 수·발신 내역 등	서비스 이용 과정이나 업무처리 과정에서 자동으로 생성 ※ 주민등록번호 - 명의도용 방지, 요금할인, 미환급금 안내

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

고객의 개인정보는 서비스 가입기간 동안 이용·보관함을 원칙으로 하며 요금정산, 과·오납 등에 관한 업무를 처리하기 위하여 서비스 해지 후 완납 시 6개월까지 보관합니다.

• 1) 홈페이지
  
  1. 가. 회원가입 정보 : 회원 탈퇴 전까지 이용하고 탈퇴 시 즉시 파기
  2. 나. 간편가입상담신청 : 상담 처리 시 이용하고 익월 삭제
• 2) 상품 가입 및 서비스 이용
  서비스 계약 해지일까지의 이용·보관을 원칙으로 하고, 요금정산, 과·오납등의 업무처리를 위해 해지 후 완납 시 6개월까지 보유합니다. 단, 요금의 과납 또는 미납이 있을 경우, 해결 시까지 보유합니다. 이외 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령이 정한 일정한 기간 동안 고객정보를 보관하며 해당 근거는 아래와 같습니다.
  
  1. - 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 : 10년(상법)
  2. - 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 : 5년(상법)
  3. - 국세기본법 제85조의3 규정에 의하여 보관하는 성명, 주민번호, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법), 기타 거래에 관한 장부 및 등기서류 : 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날부터 5년(국세기본법)
  4. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 계약 또는 청약철회 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  5. - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  6. - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  7. - 로그기록, IP, 전기통신일시 등에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

4. 개인정보의 처리위탁 및 제3자 제공

회사는 고객에게 필수적인 서비스를 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리을 위탁하고 있습니다. 개인정보의 처리위탁 시 위탁업무 계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

• 1) 서비스 제공을 위한 개인정보 처리위탁(필수)
  회사는 서비스 이행을 위한 업무 목적으로 아래의 수탁사에 최소한의 개인정보를 제공하고 있습니다.
  
  1. 가. 홈페이지
     

     홈페이지 서비스 제공을 위한 개인정보 처리위탁(필수)

     수탁자	위탁 업무 내용	제공정보종류	보유 및 이용기간
     서울신용평가(주)	본인확인	고객명, 주민번호	정보 제공일 부터 서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용기간이 종료 한 시점에 파기. 단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관.
     나이스정보통신	티켓몰 결재	전화번호, 이름, 상품정보, 금액, 이메일

  2. 나. 인터넷, 종합유선방송, 인터넷전화
     

     인터넷, 종합유선방송, 인터넷전화 서비스 제공을 위한 개인정보 처리위탁(필수)

     수탁자	위탁 업무 내용	제공정보종류	보유 및 이용기간
     서울신용평가(주)	본인확인	고객명, 주민번호	정보 제공일 부터 서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용기간이 종료 한 시점에 파기. 단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관
     한국통신사업자연합회	번호이동	고객명, 주민번호
     한국케이블텔레콤	인터넷전화이용	고객번호, 고객명, 주민번호, 전화번호, 주소
     딜라이브	디지털방송 서비스 제공	고객번호, 고객명, 장치번호
     효성FMS	실시간 출금서비스	고객번호, 계좌번호, 고객명, 은행명, 금액
     진주네트워크	가입지역 고객유치, 고객상담, 사후관리, 민원처리, A/S	고객번호, 고객명, 전화번호, 주소	가입일~해지일+3개월
     서경엔지니어링
     서경라이프
     케이텍정보통신, 신세계정보, JM통신	가입상품 설치 및 철거	고객번호,고객명,전화번호, 주소	가입일~해지일+3개월

  3. 다. 서경모바일
     

     서경모바일 서비스 제공을 위한 개인정보 처리위탁(필수)

     수탁자	위탁 업무 내용	제공정보종류	보유 및 이용기간
     한국통신사업자연합회(KTOA)	번호이동업무, 인터넷/음성/책자 등을 통해 번호를 안내하는 서비스 제공	고객고유식별번호, 고객명, 서비스번호, 이동전화번호, 우편번호, 주소	정보 제공일 부터 서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료 한 시점에 파기. 단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관
     ㈜다날, KG모빌리언스, 갤럭시아커뮤니케이션즈(주), NHN한국사이버결제(주), ㈜씨스퀘어소프트, 효성FMS	소액결제서비스(이용자에 한함)	모델명, 전화번호와 명의자 일치여부 정보 휴대폰 요금연체정보 소액결제이용한도, 수납금액, 인증정보

  4. 라. 업무위탁
     

     업무위탁 서비스 제공을 위한 개인정보 처리위탁(필수)

     수탁자	위탁 업무 내용	제공정보종류	보유 및 이용기간
     SM신용정보	채권추심	고객번호,고객명,주민번호,전화번호,주소	2개월이상 사용중연체, 해지일~체납종료일
     (주)DIS	청구서출력	고객번호,고객명,주소	가입일~해지일+1개월
     지란지교(엑스키퍼)	인터넷 서비스 중 유해사이트 차단 이용자	ID, 고객명, 전화번호	가입일~해지일+3개월
     제이니스(맘아이)	인터넷 서비스 중 유해사이트 차단 이용자	ID,고객명,고객번호,전화번호	가입일~해지일+3개월
     플랜티넷(아이케어)	인터넷 서비스 중 유해사이트 차단 이용자	ID,고객명,고객번호,전화번호	가입일~해지일+3개월
     ㈜케이블TV VOD	VOD/PPV 서비스	고객명,전화번호, 주소
     NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑	T-Commerce	본인인증
     (사)한국정보통신진흥협회	개인신용정보 전송요구에 따른 (거점)중계기관 이용	계약목록(고객번호, 설치순번), 청구정보, 거래내역, 결제내역	제공자의 서비스 이용기간

• 2) 개인정보 제3자 제공
  회사가 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공할 경우, 개인정보를 제공받는 자, 수집 및 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보 보유 및 이용기간에 대해 별도의 동의를 얻은 후 제공하고 있습니다. 개인정보 제3자 제공에 대한 동의를 거부하고자 하는 경우 회원정보변경을 통해 직접 탈퇴 진행 또는 고객센터로 요청할 수 있습니다. 본 동의 거부는 회원 가입에 어떠한 영향도 미치지 않으나, 동의 거부에 따른 서비스사용에 제한이 있을 수 있습니다.
  

  개인정보 제3자 제공

  제공받는 자	제공목적	제공정보종류	보유 및 이용기간
  LGU+	청구(청구서출력 및 발송 등), 수납, 로밍, 통화품질 민원상담, 본인확인서비스, 통신과금서비스, 유플러스에서 제공하는 부가서비스, 영업전산시스템, 이용자 및 서비스 이용에 대한 통계분석, 이상영업관리시스템 구축, 개발, 운영, 관리,개선(이상영업 관리에 필요한 가입자 정보 접근, 가공, 분석 후 위탁자에 제공)	과금 정보일체 등	~ 해지일+3개월
  SK텔레콤	온가족 케이블 플랜, 가입/해지(SKT모바일결합) ※상품 가입시에만해당	이름,생년월일,핸드폰번호	~ 제휴업체 서비스 계약 해지 후 6개월까지(요금정산완료 기준)
  LGU+	참 쉬운 가족 케이블 결합 가입/해지(LGU+모바일결합) 참 쉬운 가족결합 가입/해지 ※상품 가입시에만해당	이름,생년월일,핸드폰번호.고객번호	~ 제휴업체 서비스 계약 해지 후 6개월까지(요금정산완료 기준)
  한국정보통신진흥협회	분실/도난 단말기 습득업무	전화번호	~ 완료 후 3개월
  CJ 대한통운	단말기 유심배송	이름, 주소, 전화번호	~ 완료 후 3개월
  한국정보통신진흥협회, 행정자차부, 경찰청, 법무부, 보건복지부, 국가보훈처	신분증 진위확인, 복지요금감면, 대상자 확인, 자격변동, 부적정정보확인	성명, 주민등록번호(외국인 경우 외국인 등록번호, 거소신고번호, 여권번호, 생년월일, 국적), 신분증 발급일자, 운전면허번호, 사진 등 신분증 기재사항(대리인포함)	정보 제공일 부터 서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료 한 시점에 파기. 단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관
  한국정보통신진흥협회, 행정자치부, 법무부	사망, 완전출국확인	성명, 주민등록번호(외국인등록번호)
  한국정보통신진흥협회, 행정자치부	미성년자 부모 여부 확인	고객 및 부모의 성명, 주민번호(외국인의 경우 외국인등로번호, 거소신고번호)
  한국정보통신진흥회	채무불이행정보 등록, 해재(연체고객에한함)	체납금액, 고객명, 주민등록번호, 청구금액
  한국인터넷진흥원	스팸등록 이용제한(KISA 요청 시에 한함)	스팸 신곡된 고객명, 전화번호
  금융결제원	자동이체계좌 유효성인증(이용고객에 한함)	계좌번호, 고객명, 생년월일
  NICE평가정보(주)	실명인증서비스(이용고객에한함) 연체정보 등 신용도 판단정보(연체고객에 한함)	개인식별정보(고객명, 주민등록번호, 주소, 연락처 등) 신용등급, 평가정보, 신용거래정보
  한국정보통신진흥협회	해지환급(해당고객에 한함)	고객명, 전화번호, 생년월일
  한국정보통신진흥협회	방송통신신용정보 공동관리(식별, 연체, 복지, 이용정지), 외국인정보인증, 국제전화사기 공동대응, 명의도용 예방 및 분쟁조정, 분실단말기 공동관리, 휴대폰 대출장비	고객명, 주민번호, 외국인 등록번호, 또는 여권번호, 생년월일, 국적, 신분증 기재사항, 당사 가입자여부, 이용내역, 연체금액
  한국정보통신진흥협회	휴대전화, 대출사기, 부정이용 방지 및 리스크 관리	서비스명, 개통일자, 당사 가입자 여부, 주민등록번호
  한국정보통신진흥협회, 타 통신사	통신요금연체 통지서비스	성명, 연체정보등록예정일, 제공기관, 통신권중복가입방지정보(공통DI)
  한국정보통신진흥협회, 타통신사, 과학기술과학기술정보통신부	명의도용방지 서비스, 통신가입사실우편안내	성명, 고유식별정보, 신분증 기재사항, 주민등록상 주소지
  코리아크레딧뷰로㈜	신용도 평가 등 신용조회회사의 업무	개인식별정보(성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 공통DI, 주소, 연락처 등), 연체정보 등 신용도 판단정보, 거래정보

5. 개인정보의 파기

회사는 수집한 개인정보의 수집이용 목적이 달성되거나 그 보유 이용기간이 종료되는 경우 고객의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우(보유 및 이용기간 참조)를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 방법은 이용계약서 등 각종 서면에 기재된 개인정보의 경우에는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 홈페이지 및 개인정보처리시스템의 전자적 파일형태로 저장된 개인정보의 경우에는 그 기록을 복원할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 또한 홈페이지 회원의 경우 '개인정보 유효기간제'에 따라 1년간 로그인 기록이 없는 고객의 홈페이지에 보관된 개인정보는 파기됩니다.

6. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 홈페이지 또는 개인정보관리책임자에게 전화 또는 이메일로 연락하시면 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하고 있습니다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 회사는 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만 14세 미만의 아동이 회사의 서비스를 이용하고자 회원 가입을 신청할 경우 법정대리인(부모)의 동의가 있어야 하며, 법정대리인(부모)의 동의가 없는 14세 미만의 아동에 대해서는 서비스 및 홈페이지 회원 가입에서 제외할 수 있습니다. 그리고, 아동에 대한 개인정보의 열람, 동의철회, 정정은 법정대리인(부모)도 할 수 있습니다.
※ [보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보 열람 요구서
※ [보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장

7. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 기술적, 관리적 대책을 마련하여 실시하고 있습니다.

• 1) 기술적 대책
  회사는 해킹 등에 의해 홈페이지 및 개인정보처리시스템의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확인에 필요한 다음과 같은 기술적 대책을 강구하여 만약의 사태에 대비하고 있습니다.
  1. - 고객의 비밀번호 및 주민등록번호의 암호화
  2. - 비밀번호 등을 이용한 보안장치
  3. - 백신 프로그램 설치 운영 등 컴퓨터 바이러스 방지조치
  4. - 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 개인정보를 안전하게 네트워크 상에서 전송할 수 있는 보안장치
  5. - 침입차단시스템 등 접근통제 장치의 설치 운영
  6. - 데이터 백업 기타 안정성 확보를 위하여 필요한 기술적 조치
• 2) 관리적 대책
  회사는 귀하의 개인정보를 처리할 수 있는 사람을 필요한 최소한의 인원으로 한정하고 있으며, 해당 인원에 대하여서는 정기적, 부정기적 보안 교육을 지속적으로 실시하며, 수시로 내부 보안 상태를 점검하여 개인정보가 유출되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 귀하의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 임직원들로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하는 한편, 개인정보에 대한 접근 권한을 가진 담당자를 지정하여 ID 및 비밀번호를 부여하고 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하도록 합니다.
• 3) 이용자 주의사항
  홈페이지 개인정보는 비밀번호에 의해 보호하고 있습니다. 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 누구에게도 알려 주어서는 안되며, 비밀번호에 대한 보안을 유지할 책임은 이용자에게 있습니다. 회사 또는 소속된 임직원이 이메일, 기타의 방법으로 귀하에게 비밀번호를 질문하는 경우는 절대 없으므로 어떠한 경우에도 비밀번호를 타인에게 알려 주지 마십시오. 회사 서비스 이용을 마친 후 로그아웃(log out)하시고 웹브라우저를 종료하는 것이 바람직합니다. 특히, 타인과 컴퓨터를 공유하여 사용하거나 공공장소에서 이용한 경우 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해서 이와 같은 절차가 더욱 필요하다고 하겠습니다.

8. 비회원 구매에 따른 비회원 개인 정보 보호

• 1) 회사는 회원 고객 뿐 아니라 비회원 고객 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다.
  1. - 비회원 주문의 경우 배송 및 대금 결제, 상품 배송에 반드시 필요한 개인정보만을 고객님께 요청하고 있습니다.
  2. - 비회원으로 구입을 하신 경우 비회원 고객께서 입력하신 지불인 정보 및 수령인 정보는 대금 결제 및 상품 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
• 2) 비회원의 개인정보 수집/ 이용 목적 및 항목
  1. 가. 수집항목 : 주문자 이름, 연락처, 전화번호, 이메일주소, 배송정보
     (이름, 주소,전화번호,휴대폰번호), 신용카드정보, 아이피주소, 방문이력
  2. 나. 수집/이용목적
     - 주문자 이름 : 주문자 식별 확인
     - 주문자 연락처,전화번호,이메일주소 : 상품 주문 정보 확인, 서비스 이용 상담
     - 배송정보(이름, 주소,전화번호,휴대폰번호) : 상품배송지 및 연락처 확인
     - 결제정보(신용카드 정보) : 금융거래 본인 인증 및 금융서비스 제공 위함
  3. 다. 이용기간: 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성 된 후 즉, 배송된 상품의 구매가 확정된 이 후 주문/배송 관련 정보는 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보전할 필요가 있는 경우 일정기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다. 그 밖의 사항은 ㈜서경방송 개인정보처리방침을 준수합니다.
     - 결재 정보(신용카드 정보), 전표 등 이와 유사한 서류에 포함 된 개인정보 : 5년(상법)
     - 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
     - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
     - 아이피주소, 방문 로그이력, 전기통신일시 등에 관한 기록 : 3개월 이내 파기(통신비밀보호법)
     
  4. 라. 업무위탁 제공업체 : 구매 상품 및 경품/사은품 배송을 위해 KG로지스, 우체국 택배 업무 위탁
  5. 마. 개인정보 저장 및 보관 방법 : 홈페이지 웹서버 비회원 주문 고객 DB내 저장 됨
• 3) 비회원으로 서비스를 이용할 때에는 회원에게만 적용되는 사항을 제외한 나머지 부분에 대하여는 회원과 동일하게 ㈜서경방송 개인정보처리방침이 적용됩니다. (개인정보 보유 및 이용기간 등)
  - 신용카드정보 : 금융거래 본인 인증 및 금융서비스 제공
  - 아이피주소, 방문이력 : 부정이용 방지, 전자금융거래기록 보관

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 홈페이지 운영에 있어 필요 시 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 귀하는 웹브라우저의 보안 정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용 거부 여부를 결정할 수 있습니다.

• 1) 쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용 목적
  1. 가. 수집정보 : IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등
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• 2) 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키에 의한 정보 수집 수준의 선택을 조정하실 수 있습니다.
  1. 가. 웹브라우저의 [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션] - [보안] - [사용자 정의 수준] 을 선택하여 쿠키에 의한 정보수집 수준을 정할 수 있습니다.
  2. 나. 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 의견수렴 및 불만 처리

회사는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객께서 문의사항이 있을 경우 회사에 방문하시거나 고객센터 등에 문의하시면 신속하고 정확하게 답변을 드리겠습니다.

• - 전자우편 : privacy@scs.co.kr
• - 전화번호 : 055-740-3001
• - 팩스번호 : 055-748-0525
• - 본사주소 : 진주시 진양호로 532번길 (동성동)

기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관으로 문의하실 수 있습니다.

• - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
• - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• - 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• - 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 국번없이 182)

11. 개인정보관리책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당을 지정하고 운영하고 있습니다. 개인정보와 관련 민원을 신고하실 수 있으며, 회사는 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

• 1) 개인정보 보호책임자
  - 성명 : 윤태희 이사
  - 소속 : 경영본부
  - 연락처 : 1877-6666 / privacy@scs.co.kr
  
• 2) 개인정보 보호관리자
  - 성명 : 정연준 팀장
  - 소속 : 센터지원팀
  - 연락처 : 1877-6666 / privacy@scs.co.kr
  

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2003년 11월 21일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.

• 1) 개인정보처리방침 버전번호: v1.96
• 2) 개인정보처리방침 시행일자: 2006-09-20
• 3) 개인정보처리방침 변경일자: 2008-09-03
• 4) 개인정보처리방침 변경일자: 2009-05-14
• 5) 개인정보처리방침 변경일자: 2013-02-01
• 6) 개인정보처리방침 변경일자: 2013-08-01
• 7) 개인정보처리방침 변경일자: 2014-07-22
• 8) 개인정보처리방침 변경일자: 2016-12-01
• 9) 개인정보처리방침 변경일자: 2017-07-24
• 10) 개인정보처리방침 변경일자: 2018-02-22
• 11) 개인정보처리방침 변경일자: 2018-03-07
• 12) 개인정보처리방침 변경일자: 2018-06-07
• 13) 개인정보처리방침 변경일자: 2019-12-01
• 14) 개인정보처리방침 변경일자: 2019-12-05
• 15) 개인정보처리방침 변경일자: 2020-01-03
• 16) 개인정보처리방침 변경일자: 2020-06-05
• 17) 개인정보처리방침 변경일자: 2020-07-08
• 18) 개인정보처리방침 변경일자: 2020-08-10
• 19) 개인정보처리방침 변경일자: 2020-09-01
• 20) 개인정보처리방침 변경일자: 2021-09-30
• 21) 개인정보처리방침 변경일자: 2021-10-13
• 22) 개인정보처리방침 변경일자: 2021-12-01

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 (주)서경방송(이하 "회사"라고 합니다.)이 운영하는 웹사이트(이하 "사이트"라고 합니다.)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 (이하 "서비스"라고 합니다.)를 이용함에 있어 사이트와 이용자간의 권리, 의무 및 책임사항 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  1. 1. "사이트"란 회사가 재화·용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화·용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 또는 회사가 운영하는 웹사이트를 말합니다.
  2. 2. "이용자"란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 사이트가 제공하는 서비스를 받는 회원 또는 비회원을 의미합니다.
  3. 3. "회원"이란 사이트에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 사이트의 정보와 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
  4. 4. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 사이트가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
  5. 5. "고객"이란 회사와 "서경방송 서비스" 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
  6. 6. "실사용자"란 고객과 동일인, 또는 고객으로부터 "서경방송 서비스"에 대한 사용권을 위임 받아 실제 서비스를 사용하고 사용하는 자를 의미합니다.
  7. 7. "이용계약"이라 함은 이 약관을 포함하여 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.
  8. 8. "이용자ID"라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원의 신청에 따라 회사가 회원별로 부여하는 고유한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
  9. 9. "비밀번호"라 함은 이용자ID로 식별되는 회원의 본인 여부를 검증하기 위하여 회원이 설정하여 회사에 등록한 고유의 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
  10. 10. "단말기"라 함은 서비스에 접속하기 위해 회원이 이용하는 개인용 컴퓨터, PDA, 휴대전화 등의 전산장치를 말합니다.
  11. 11. "해지"라 함은 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.
• ② 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조 제1항에서 정의하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 안내 등에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• ① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다. 아울러 회사의 "서경방송 서비스"에 가입된 고객인 회원에 대하여는 회사의 "서경방송 서비스 이용약관"과 함께 그 효력을 발생합니다.
• ② 본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공시하고, 이에 동의한 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
• ③ 회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스화면에 게시합니다.
• ④ 회사는 약관의 규제에 관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 방문판매 등에 관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• ⑤ 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 제2항의 방법으로 적용일자 및 사유를 명시하여 현행약관과 함께 공시합니다. 단, 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 7일전부터 적용일자 전일까지 공시합니다.
• ⑥ 회사가 본 약관을 변경할 경우에 그 변경한 약관은 적용일자 이후에 체결되는 회사의 상업적인 계약(예:"서경방송 서비스"가입등)에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 이용자와 회사간의 계약에 대해서는 변경전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 단, 이미 상업적인 계약을 체결한 이용자가 변경된 약관조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제5항에 의한 공지기간 내에 회사에 송신하여 동의를 받은 경우에는 변경약관의 조항이 적용됩니다.
• ⑦ 회원은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 제5항에서 정한 바에 따른 회사의 고지가 있은 후 30일 이내에 이용계약을 해지하지 않은 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

• ① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 공정거래법 등 관계법령 및 회사가 제공하는 서비스에 관한 별도의 약관,이용규정 또는 세칙과 함께 적용됩니다.
• ② 회사와 회원간의 상업적인 계약과 관련하여 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령, 또는 상관례 등에 따릅니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조 (쇼핑몰의 서비스 제공 및 변경)

• ① 쇼핑몰은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
  1. 1. 재화·용역에 대한 정보제공 및 구매계약의 체결
  2. 2. 구매계약이 체결된 재화·용역의 배송
  3. 3. 제휴를 통한 통신판매 중개
  4. 4. 기타 쇼핑몰이 정하는 업무
• ② 쇼핑몰은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화나 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이경우에는 변경된 재화·용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화·용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. 단, 재화·용역의 판매가격은 수시로 변경이 가능하며, 이용자의 주문시점에서 게시된 가격으로 거래된 것으로 합니다.
• ③ 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 인하여 쇼핑몰이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 변경할 경우, 쇼핑몰은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 쇼핑몰에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ④ 회사는 직접 운영하는 쇼핑몰 외에 쇼핑전문업체와 제휴하여 서비스할 수 있으며, 이 경우 회사는 통신판매 중개 역할을 하며, 상품의 주문/배송/환불 등 일체의 이용약관은 제휴사의 이용약관에 준합니다.

제6조 (이용계약의 성립)

• ① 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청하며, 이용 신청 시 "위의 이용약관에 동의하십니까?"라는 물음에 "동의" 버튼을 누르면 본 약관에 대해 동의 의사표시를 한 것으로 간주합니다.
• ② 회사는 다음의 경우 이용자의 이용신청에 대해 승낙을 유보할 수 있으며 이를 이용자에게 알려야 합니다.
  1. 1. 서비스 이용설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
  2. 2. 회사의 기본 음성통화 및 타 서비스에 영향을 줄 수 있다고 판단되는 경우
  3. 3. 기타 사유로 이용승낙이 곤란한 경우
• ③ 이용계약은 이용자의 이용신청에 대해 회사가 승낙함으로써 성립되며, 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원의 이용계약을 승낙하고 회원으로 등록합니다.
  1. 1. 회원가입 신청자가 본 약관 제7조에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
  2. 2. 단, 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 실사용자가 고객으로부터 "서경방송 서비스"의 사용 또는 회원가입에 대해 동의를 얻지 못한 경우
  3. 3. 등록 내용이 사실과 다르거나 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  4. 4. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우
  5. 5. 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  6. 6. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
• ④ 이용계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
• ⑤ 회원은 그 자격에 따라 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있으며, 명의변경·해지 등 "서경방송 서비스" 이용계약의 변동 및 신청사항에 따라 회원 자격 및 서비스 이용범위가 변동될 수 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

• ① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 해당 탈퇴요청을 처리합니다. 아울러 회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 본인이 사이트 또는 회사가 정한 별도의 이용방법으로 회사에 해지신청을 해야 합니다.
• ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하거나 본 약관상의 의무를 이행하지 않은 경우, 회사는 회원자격을 제한 또는 정지시키거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
  1. 1. 이용신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  2. 2. 사이트를 이용하여 구입한 재화·용역 등의 대금, 기타 사이트 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는경우
  3. 3. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
  4. 4. 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신윤리위원회심의규정, 정보통신윤리강력, 프로그램보호법 및 기타 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• ③ 회사가 회원의 자격을 제한·정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우에 회사는 해당 회원의 자격을 상실 시킬 수 있습니다.
• ④ 회사는 회원의 자격을 상실 시키고자 할 경우에 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회사는 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
• ⑤ 회사는 회원이 이용계약을 체결하여 ID와 비밀번호를 부여 받은 후에라도 회원의 자격에 따른 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 회원가입 후 6개월 동안 서비스 사용이력이 없는 회원에 대해 사용의사를 묻는 고지를 하고 회사가 정한 기한 내에 답변이 없는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• ⑦ 회원은 본 조 제2항, 제3항, 제4항 및 제5항의 회사 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

• ① 회사는 회원이 회사에 제출한 전자우편 또는 SMS 등 기타 통신수단을 이용하여 회원에 대한 통지를 할 수 있습니다.
• ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트 또는 사이트의 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제9조 (계약 사항의 변경)

회원은 이용신청 시 기재한 사항 또는 몰에서 약 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 즉시 전자우편 또는 회사가 정한 별도의 정해진 양식 및 이용방법으로 변경사항을 알리고 수정해야 합니다.

제3장 서비스의 이용

제10조 (통합회원제)

• ① 회원은 통합된 하나의 계정(ID 및 비밀번호)을 통해 차우 회사에서 공지한 사이트 및 해당 사이트의 서비스를 이용할 수 있습니다.
• ② 회사는 일부 사이트의 특정 서비스를 제공하기위해 회원에게 별도 또는 추가적인 가입절차를 요청할 수 있으며, 이러한 특정 서비스를 이용할 경우 해당 사이트 또는 서비스에 대한 이용약관, 규정 또는 세칙 등이 본 약관보다 우선 적용됩니다.
• ③ 회사는 회원이 사이트 및 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 회원의 ID를 포함한 통합회원제를 관리하거나 사이트 또는 서비스를 개선, 변경할 수 있습니다.
• ④ 회원의 최초 서비스 이용신청 이후 회사의 사이트가 늘어나거나 줄어든 경우에도 별도 약관으로 명시하지 않는 한 본 약관이 적용되며, 회사는 신규 사이트 또는 서비스 개시에 대한 정보를 사이트에 공지하거나 회원의 전자우편으로 알릴 수 있습니다.

제11조 (서비스의 이용시간, 변경 및 중지)

• ① 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 또한 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 사이트에 공지합니다.
• ② 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제8조에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
• ③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
  1. 1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
  2. 2. 서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
  3. 3. 정전, 제반설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
  4. 4. 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
  5. 5. 서비스 제공업자와의 계약종료 등 회사의 제반사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
  6. 6. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
• ④ 본 조 제3항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 제8조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의·과실이 없는 디스크 장애, 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ⑤ 회사는 본 조 제3항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대해 배상합니다. 단, 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제12조 (정보의 제공, 광고의 게재 및 하이퍼링크)

• ① 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 전자우편 및 서신 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 소정의 절차를 통해 이를 거부할 수 있습니다.
• ② 회사는 서비스의 운영과 관련하여 사이트, 서비스화면, SMS, 전자우편 등에 적절하다고 판단되거나 활용 가능성이 있는 광고 등을 게시할 수 있으며, 회원은 소정의 절차를 통해 제한적으로 이를 거부할 수 있습니다.
• ③ 회원이 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 회원과 광고주간의 문제입니다. 만약 회원과 광고주간에 문제가 발생할 경우에도 회원과 광고주가 직접 해결해야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• ④ 회사는 하이퍼링크 등으로 연결된 사이트가 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의해 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않습니다.
• ⑤ 사이트에서 제공하는 서비스는 기본적으로 무료입니다. 단, 별도로 유료임을 명시한 정보 또는 "서경방송 서비스" 이용약관의 적용을 받아 유료로 제공되는 서비스에 대해서는 해당 정보에 명시된 대금을 지불해야 사용이 가능합니다.

제4장 쇼핑몰

제13조 (구매신청)

쇼핑몰의 이용자는 쇼핑몰에서 다음의 방법에 의하여 구매를 신청합니다.

• 1. 성명, 주소, 전화번호 입력
• 2. 재화 또는 용역의 선택
• 3. 결제방법의 선택 및 배송지 정보입력
• 4. 본 약관에 동의한다는 표시 (예, 마우스클릭)

제14조 (연결 쇼핑몰과 피연결 쇼핑몰 간의 관계)

• ① 상위 쇼핑몰과 하위 쇼핑몰이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 쇼핑몰(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 쇼핑몰(웹사이트)이라고 합니다.
• ② 연결 쇼핑몰은 피연결 쇼핑몰이 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 쇼핑몰의 사이트에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제15조 (구매계약의 성립)

• ① 쇼핑몰은 제13조와 같은 구매신청에 대해 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
  1. 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  2. 2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화·용역을 구매하는 경우
  3. 3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 사이트의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• ② 구매신청에 대한 계약의 성립은 쇼핑몰의 승낙이 제16조의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점으로 봅니다.

제16조 (지급방법)

• ① 쇼핑몰에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 이용자의 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.
  1. 1. 계좌이체
  2. 2. 신용카드결제
  3. 3. 온라인무통장입금
  4. 4. 기타 쇼핑몰이 정한 방법
• ② 단, 쇼핑몰은 공급되는 재화 또는 용역의 성격에 따라 대금지급방법을 한정할 수 있으며, 이러한 경우에는 이용자가 구매신청 이전에 확인할 수 있도록 사전고지 또는 게시합니다.

제17조 (수신확인통지)

쇼핑몰은 이용자의 구매신청이 있는 경우, 이용자에게 전자우편 또는 SMS 등 가능한 수단으로 수신확인통지를 합니다.

제18조 (구매신청의 변경 및 취소)

• ① 제16조의 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청에 대한 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
• ② 쇼핑몰은 배송 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.

제19조 (배송)

쇼핑몰은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해에 대하여 배상합니다. 단 쇼핑몰에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제20조 (환급, 반품 및 교환)

• ① 쇼핑몰은 이용자가 구매신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.
• ② 다음 각호의 경우에 쇼핑몰은 배송된 재화일지라도 재화를 반품받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.
  1. 1. 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 쇼핑몰이 제공한 정보화 상이할 경우
  2. 2. 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
  3. 3. 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
  4. 4. 방문판매등에관한법률 제18조에 의해 광고에 표시해야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이뤄진 경우

제5장 계약 당사자의 의무

제21조 (개인정보보호)

• ① 회사는 이용자의 정보수집 시 서비스 이용계약 또는 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음의 사항을 필수사항으로 하며 그 외의 사항은 선택사항으로 합니다.
  1. 1. 성명
  2. 2. 생년월일 (또는 사업자등록번호)
  3. 3. 주소
  4. 4. 연락 가능한 전화번호(집전화, 이동전화번호 등)
  5. 5. ID (회원의 경우)
  6. 6. 비밀번호 (회원의 경우)
  7. 7. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
• ② 회사는 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받으며, 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  1. 1. 사전에 이용자들의 공개 동의를 구한 경우
  2. 2. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
  3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위해서 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  4. 4. 관련법에 의거하여 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우
  5. 5. 회사가 서비스를 위해 타사와 계약을 체결하고 그 서비스를 이용하기 위해 서비스 제공시(개인정보취급방침에 명시를 합니다.)
• ③ 회사가 제2항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 관리책임자의 신원(소속, 성명, 및 전화번호, 기타연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용 촉진및정보보호등에 관한법률 제16조 제3항이 규정한 사항을 별도의 "개인정보보호정책" 을 통해 미리 명시하거나 고지해야 하며, 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
• ④ 회원은 언제든지 회사가 보유하고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우, 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
• ⑤ 회사는 개인정보보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 집니다.
• ⑥ 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공받은 제3자가 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
  1. 1. 회사의 "개인정보취급방침"에서 별도로 규정한 경우
  2. 2. 회원이 동의한 회사의 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서"에 별도로 명기한 제3자에게 제공하는 경우
  3. 3. 회사가 서비스 이용계약의 이행 또는 제공에 따른 요금정산을 위해서 필요한 경우
  4. 4. 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 또는 다른 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우
• ⑦ 회사는 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터에 쿠키(cookie)를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경 되거나 불가능한 것은 회원의 책임입니다.

제22조 (회사의 의무)

• ① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다해야 합니다.
• ② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 신용정보를 포함한 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖춰야 합니다.
• ③ 회사가 재화·용역에 대하여 표시·광고의공정화에관한법률 제3조에 따라 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
• ④ 회사는 이용자가 원하지 않을 경우 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
• ⑤ 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 회원의 개인정보 보호와 관련하여 "개인정보보호정책"을 별도로 수립, 공지합니다.
• ⑥ 회사는 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인 또는 제3자에게 누설하거나 배포·제공하지 않습니다. 단, 본 약관 제20조 제2항 및 다음의 경우는 그 예외로 합니다.
  1. 1. 회사의 "개인정보보호정책"에서 별도로 규정한 경우
  2. 2. 회원이 동의한 회사의 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서"에 별도로 명기한 제3자에게 제공하는 경우
  3. 3. 회사가 서비스 이용계약의 이행 또는 제공에 따른 요금정산을 위해서 필요한 경우
  4. 4. 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 또는 다른 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우
• ⑦ 회사는 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터에 쿠키(cookie)를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경 되거나 불가능한 것은 회원의 책임입니다.

제23조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

• ① 회원의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다. 단, 회사의 시스템 고장 등 회사에 책임 있는 사유로 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임을 집니다.
• ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
• ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 이를 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
• ④ 회원의 ID는 회사의 사전 동의 없이 변경할 수 없습니다.

제24조 (이용자의 의무)

• ① 회원은 이용신청 시에 요구되는 정보를 정확하게 기입해야 합니다. 또한 이미 제공된 회원에 대한 정보가 현재의 사실과 정확히 일치하는 정보가 되도록 유지·갱신해야 합니다. 만일 회원이 등록한 정보가 부정확한 경우 또는 회원이 본 조 제3항에 명시된 행위를 한 경우에 회사는 본 약관 제7조에 의해 회원의 서비스 이용을 제한 또는 정지할 수 있습니다.
• ② 이용자는 회사의 서비스 운영정책에 포함된 영업행위 이외에 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없으며 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복사·복제·변경·번역·출판·방송 등 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
• ③ 이용자는 서비스 이용과 관련하여 본 약관을 준수해야 하며, 다음 각 호의 행위를 해서는 안됩니다.
  1. 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
  2. 2. 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
  3. 3. 다른 회원 또는 제3자의 개인정보를 수집, 저장 또는 공개하는 행위
  4. 4. 서비스를 통하여 전송된 내용의 출처 또는 전송자를 위장하는 행위
  5. 5. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  6. 6. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  7. 7. 자신 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 정보를 유통 시키는 행위
  8. 8. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
  9. 9. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
  10. 10.회사의 승인을 받지 아니한 상업적 목적의 광고, 판촉물, 정크메일, 스팸, 행운의 편지, 피라미드 조직 기타 다른 형태의 권유를 게시·게재하거나 메일 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위
  11. 11.외설 또는 폭력적인 정보·문장·도형·화상·음성 등 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
  12. 12.수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 문장·도형·화상·음성 등을 계속하여 상대방에게 도달하게 하여 상대방의 일상적 생활을 방해하는 행위
  13. 13. 기타 불법적이거나 부당한 행위
• ④ 이용자는 관계법령, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수해야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다.
• ⑤ 회원은 서비스의 이용권한 등 이용계약상의 지위를 타인에게 양도·증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제25조 (전자우편에 대한 의무와 책임)

• ① 회사는 회원의 전자우편의 내용을 편집하거나 감시하지 않으며 그 내용에 대한 책임은 각 회원에게 있습니다.
• ② 회원은 회사의 전자우편을 통하여 음란물이나 불온한 내용, 정크 메일(Junk Mail), 스팸 메일(Spam Mail), 행운의 편지(Chain Mail) 등 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 내용을 보내서는 안됩니다
• ③ 본 조 제2항을 위반하여 발생되는 모든 책임은 회원에게 있으며, 이 경우 회사는 회원의 ID와 비밀번호를 수사기관에 제공할 수 있습니다.

제6장 경품

제26조 (경품)

• ① 회사는 회원을 위한 경품 등의 행사를 단기간 또는 지속적으로 시행할 수 있으며 행사 진행의 방법에 따라 선정되는 회원(수혜자 또는 당첨자)에게 회사가 정한 현금, 상품 등(이하 "경품등")을 제공할 수 있습니다.
• ② 본 조 제1항에 의한 경품등을 지급할 경우, 발생하는 제세공과금과 입금수수료 등 제반 비용은 당첨된 회원이 부담해야 합니다. 단, 회사가 별도로 이에 대한 세칙 등을 고지한 경우에는 해당 조건을 따릅니다.
• ③ 행사 방법에 따라 수혜자 또는 당첨자로 선정된 회원에 대한 실질적인 지급방식은 회사에서 정하는 방법에 의하여 지급하며, 회사 는 당해 회원의 승낙을 받고 회사의 상황에 따라 사전에 회사가 정한 경품등의 내용 및 방법 등을 변경하여 제공할 수 있습니다.
• ④ 수혜자 또는 당첨자로 선정된 회원이 선정 확정 후 회사가 정하는 일정 기간이 지나도 경품등을 수령하지 않거나 배송 후 주소불명 등으로 반송된 경우에는 경품등의 수령을 포기한 것으로 인정하여 지급 등을 취소할 수 있습니다.
• ⑤ 회사는 수혜자 또는 당첨자로 선정된 회원의 개인정보가 허위로 밝혀지거나 해당 회원이 관련 세칙을 준수하지 않았을 경우에는 경품등의 지급을 취소할 수 있습니다.

제7장 기타

제27조 (지적재산권)

• ① 회사가 작성하여 사이트 또는 서비스에 게시한 저작물의 저작권은 회사에 귀속됩니다.
• ② 회원이 서비스 내에 게시한 게시물(회원간 전달 포함)의 권리와 책임은 회원에게 있으며, 회사는 서비스 내에 이를 게시할 수 있는 권리를 갖습니다. 아울러 회사는 당해 게시물을 게시한 회원의 동의 없이 게시물을 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.
• ③ 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 다른 회원 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하더라도 이에 대한 민·형사상의 책임을 지지 않습니다. 만일 회원이 타인의 지적재산권을 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구등 이의 제기를 받은 경우, 회원은 회사의 면책을 위해 노력해야 하며 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담해야 합니다.
• ④ 회사는 회원이 이용계약을 해지하거나 적법한 사유로 말소된 경우에 해당 회원이 게시했던 게시물을 삭제할 수 있습니다.
• ⑤ 회원은 서비스에 게시된 자료 또는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 및 기타 방법에 의해 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 지적재산권 침해는 관계법령의 적용을 받습니다.

제28조 (손해배상)

• ① 회사는 접속통신료를 제외한 서비스 요금이 무료인 서비스의 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• ② 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위로 인해 회사가 다른 회원 또는 제3자로부터 손해배상청구를 비롯한 각종 이의 제기를 받는 경우, 회원은 회사의 면책을 위해 노력해야 하며 만일 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상해야 합니다.
• ③ 회사에 대한 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 해야 하며, 그 사유가 발생한 날로부터 3개월이 경과한 경우에는 이용자가 회사에 대해 손해배상을 청구할 수 있는 권리는 소멸됩니다.

제29조 (면책)

• ① 회사는 국가의 비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임을 지지않습니다.
• ② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
• ③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대한 책임을 지지 않으며, 그밖에 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다.
• ④ 회사는 회원이 사이트에 게재한 게시물의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대해 책임을 지지 않으며, 서비스에 게재된 어떠한 의견이나 정보에 대해 확인이나 대표할 의무가 없습니다. 아울러 회사는 회원이나 제3자에 의해 표출된 의견을 승인, 반대 또는 수정하지 않습니다.
• ⑤ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.

제30조 (분쟁해결)

• ① 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자간에 분쟁이 발생한 경우, 우선 양자간에 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의해야 합니다.
• ② 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해 피해보상처리기구를 설치·운영할 수 있습니다.
• ③ 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정 등을 즉시 통보해 드립니다.
• ④ 몰과 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 및 동 시행령에 의해 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제31조 (재판권, 관할법원 및 준거법)

• ① 제31조의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우, 양 당사자는 민사소송법 상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있으며, 이때 관할 법원은 회사본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
• ② 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

• ① 본 약관은 2006년 09월 20일부터 적용됩니다.
• ② 본 약관은 2008년 09월 03일부터 적용됩니다.
• ③ 본 약관은 2017년 02월 01일부터 적용됩니다.

서경방송(이하 “회사”라 함)는 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 하기 위하여 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 및 청소년보호법에 근거하여 청소년 보호정책을 수립, 시행하고 있습니다.

회사는 정보통신윤리위원회 심의규정 및 청소년보호위원회 청소년유해매체물 심의규정 기준 등에 따라 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 방지하고 있는 바, 본 청소년 보호정책을 통하여 회사가 청소년보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

• 1. 유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치

  회사는 청소년이 아무런 제한장치 없이 청소년 유해정보에 노출되지 않도록 청소년유해매체물에 대해서는 별도의 인증장치를 마련, 적용하며 청소년 유해정보가 노출되지 않기 위한 예방차원의 조치를 강구합니다.

• 2. 유해정보로부터의 청소년보호를 위한 업무 담당자 교육 시행

  회사는 정보통신업무 종사자를 대상으로 청소년보호 관련 법령 및 제재기준, 유해정보 발견시 대처방법, 위반사항 처리에 대한 보고절차 등을 교육하고 있습니다.

• 3. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리

  회사는 청소년 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리를 위한 전문인력을 배치하여 그 피해가 확산되지 않도록 하고 있습니다. 이용자 분들께서는 하단의 "4. 청소년보호 책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처" 항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 피해상담 및 고충처리를 요청할 수 있습니다.

• 4. 청소년보호 책임자 및 담당자의 소속 - 성명 및 연락처

  1. 1) 개인정보 보호책임자
     - 성명 : 윤태희 이사
     - 소속 : 경영본부
     - 연락처 : 1877-6666 / privacy@scs.co.kr
     
  2. 2) 개인정보 보호관리자
     - 성명 : 박재형 팀장
     - 소속 : 센터지원팀
     - 연락처 : 1877-6666 / privacy@scs.co.kr
     

서경방송은 청소년들이 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

총칙

제1조 (목적)

이 약관은 서경방송이 운영하는 사이버 쇼핑몰(이하 “쇼핑몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다」

제2조 (정의)

• ① “쇼핑몰” 이란 서경방송이 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
• ② “이용자”란 “쇼핑몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “쇼핑몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• ③ ‘회원’이라 함은 “쇼핑몰”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “쇼핑몰”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “쇼핑몰”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• ④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “쇼핑몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관등의 명시와 설명 및 개정)

• ① “쇼핑몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호ㆍ모사전송번호ㆍ전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서경방송 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
• ② “쇼핑몰”은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회ㆍ배송책임ㆍ환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
• ③ “쇼핑몰”은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진등에 관한 법률, 방문판매등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• ④ “쇼핑몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "쇼핑몰“은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
• ⑤ “쇼핑몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 “쇼핑몰”에 송신하여 “쇼핑몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
• ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의규제등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에 서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

• ① “쇼핑몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
  1. 1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
  2. 2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  3. 3. 기타 “쇼핑몰”이 정하는 업무
• ② “쇼핑몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
• ③ “쇼핑몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
• ④ 전항의 경우 “쇼핑몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “쇼핑몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

• ① “쇼핑몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• ② “쇼핑몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “쇼핑몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “쇼핑몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “쇼핑몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “쇼핑몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “쇼핑몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

회원가입 계약

제6조 (회원가입)

• ① 이용자는 “쇼핑몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• ② “쇼핑몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  1. 1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 “쇼핑몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
  2. 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  3. 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “쇼핑몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• ③ 회원가입계약의 성립시기는 “쇼핑몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
• ④ 회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 “쇼핑몰”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

• ① 회원은 “쇼핑몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “쇼핑몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
• ② “쇼핑몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  1. 1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
  2. 2. “쇼핑몰”을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 “쇼핑몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  3. 3. 다른 사람의 “쇼핑몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
  4. 4. “쇼핑몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• ③ “쇼핑몰”이 회원 자격을 제한·정지 시킨후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “쇼핑몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• ④ “쇼핑몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

• ① “쇼핑몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “쇼핑몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• ② “쇼핑몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “쇼핑몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

구매계약

제9조 (구매신청)

“쇼핑몰”이용자는 “쇼핑몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “쇼핑몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.

1. 1. 재화등의 검색 및 선택
2. 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “쇼핑몰”의 확인에 대한 동의
6. 6. 결제방법의 선택

제10조 (계약의 성립)

• ① “쇼핑몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
  1. 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  2. 2. 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  3. 3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “쇼핑몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• ② “쇼핑몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
• ③ “쇼핑몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

대금결제

제11조 (지급방법)

“쇼핑몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “쇼핑몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 3. 온라인무통장입금
4. 4. 전자화폐에 의한 결제
5. 5. 수령시 대금지급
6. 6. “쇼핑몰”과 계약을 맺었거나 “쇼핑몰”이 인정한 상품권에 의한 결제
7. 7. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조 (수신확인통지 · 구매신청 변경 및 취소)

• ① “쇼핑몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
• ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “쇼핑몰”은 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

배송, 취소, 환불

제13조 (재화등의 공급)

• ① “쇼핑몰”은 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “쇼핑몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “쇼핑몰”은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
• ②“쇼핑몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “쇼핑몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “쇼핑몰”이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (환급)

“쇼핑몰”은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

서경방송과 이용자의 의무사항

제15조 (청약철회 등)

• ① “쇼핑몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
• ② 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
  1. 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  2. 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
• ③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “쇼핑몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
• ④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

• ① “쇼핑몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “쇼핑몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
• ② “쇼핑몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
• ③ 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “쇼핑몰”은 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 “쇼핑몰”이 부담합니다.
• ④ 이용자가 재화등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 “쇼핑몰”은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조 (개인정보보호)

• ①“쇼핑몰”은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
  1. 1. 성명
  2. 2. 주소
  3. 3. 전화번호
  4. 4. 희망ID(회원의 경우)
  5. 5. 비밀번호(회원의 경우)
  6. 6. 전자우편주소(또는 이동전화번호)
• ② “쇼핑몰”이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
• ③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 쇼핑몰이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  1. 1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
  2. 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  3. 3. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
  4. 4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
  5. 5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
• ④ “쇼핑몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
• ⑤ 이용자는 언제든지 “쇼핑몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “쇼핑몰”은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “쇼핑몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
• ⑥ “쇼핑몰”은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
• ⑦ “쇼핑몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제18조 (“쇼핑몰”의 의무)

• ① “쇼핑몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 · 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
• ② “쇼핑몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• ③ “쇼핑몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시 · 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
• ④ “쇼핑몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

기타

제19조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

• ① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
• ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
• ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “쇼핑몰”에 통보하고 “쇼핑몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 2. 타인의 정보 도용
3. 3. “쇼핑몰”에 게시된 정보의 변경
4. 4. “쇼핑몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 5. “쇼핑몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 6. “쇼핑몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조 (연결“쇼핑몰”과 피연결“쇼핑몰” 간의 관계)

• ① 상위 “쇼핑몰”과 하위 “쇼핑몰”이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “쇼핑몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “쇼핑몰”(웹사이트)이라고 합니다.
• ②연결“쇼핑몰”은 피연결“쇼핑몰”이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“쇼핑몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제22조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

• ① “쇼핑몰”이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “쇼핑몰”에 귀속합니다.
• ② 이용자는 “쇼핑몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “쇼핑몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “쇼핑몰”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
• ③ “쇼핑몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조 (분쟁해결)

• ① “쇼핑몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
• ② “쇼핑몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
• ③ “쇼핑몰”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

• ① “쇼핑몰”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• ② “쇼핑몰”과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.